Domov › Spletne aplikacije › Turistične agencije
turistične agencije
Spletna ponudba in zaledje uporabljata isti zapis potovanja. Potnik odda prijavo, izbere kabino in doplačila; ekipa pripravi podatke za izvedbo.
Povprašajte za rešitevPoglejte aplikacijo
Turistične agencije s skupinskimi odhodi, križarjenji in zaključenimi skupinami.
Programe potovanj, prijavnice potnikov, kabine, doplačila, plačila in izvoze.
Po meri vaše agencije: spletna stran in aplikacija nad isto bazo, uvedeni po modulih. Tu je primer iz prakse.
Z rezervacijskimi sistemi in sistemi ladjarjev; kjer vmesnika ni, z izvozi.
Kje se izgublja čas
Vsak prepis je priložnost za tipkarsko napako, ki jo potnik opazi šele na odhodu.
Potovanje se vpiše v Word, nato v Excel in nato še na spletno stran.
Prijavnice pridejo po e-pošti, podatke iz njih pa nekdo ročno prepiše v seznam potnikov.
Ko potnik zamenja termin ali sopotnika, je treba popraviti prijavo, seznam kabin in seznam za partnerja. Kar se pozabi, ostane napačno do odhoda.
Seznam plačil, razpored kabin in potrdila krožijo po e-pošti v več verzijah. Katera je zadnja, ve samo tisti, ki jo je zadnji shranil.
Prijava je v e-pošti, plačilo v knjigovodstvu, kopija dokumenta v mapi na disku. Za en odgovor je treba odpreti vse tri.
Seznam za ladjarja se ročno sestavlja iz več datotek. Pred rokom oddaje to vzame cel večer.
Vsak problem je majhen.Skupaj je to veliko prepisovanja pred vsakim odhodom.
Standardna rešitev ali po meri
Vsaka agencija prodaja drugače: izleti, skupine, križarjenja, doplačila. Aplikacija po meri sledi vašemu načinu prodaje.
Glavne funkcionalnosti
Vsak potnik ima en zapis. Vanj piše potnik prek prijavnice, referentka pa dopiše, kar manjka.
Ime, kontakt in drugi podatki, ki jih je potnik vpisal v prijavnico.
Podatki dokumenta z veljavnostjo in priloge, ki jih je naložil potnik. Kar manjka, je označeno.
Iz zapisa se vidi, ali prijava še čaka na podatek, dokument ali plačilo.
Tudi: izbrani program, termin, kabina, sopotniki, dodatne storitve, posebne zahteve.
Kako izgleda
01Iskanje programa
Potnik išče po destinaciji, datumu odhoda, številu nočitev in prevozu. Zavihki ločijo počitnice, križarjenja in izlete.
02Izbira termina
Rezultat iskanja je ponudba s hotelom, terminom in ceno. Značka pove, ali so mesta še na voljo, zato potnik izbere termin, ki ga res lahko dobi.
03Prijava
Skupinski odhod ima svojo stran s cenami po vrsti kabine in z zasedenostjo. Podatki so isti kot v aplikaciji, zato se objava ne more razlikovati od resničnega stanja.
04Rezervacija
Prijava s spletne strani se zapiše k programu in terminu, ki ju je potnik izbral. Pri programu se zmanjša število prostih mest, zato referentka zasedenosti ne preverja v drugi tabeli.
05Dopolnitev podatkov
Vsak potnik prejme unikatno povezavo. Skozi njo vnese osebne podatke, podatke dokumentov, izbire in naloži, kar je treba naložiti. Isti zapis potem uporabi interni del aplikacije.
06Kabine in sopotniki
Skupinsko križarjenje je razpored kabin. Na enem zaslonu so kabine, potniki v njih, stanje plačila in kapaciteta — in koliko prijavnic je še nepopolnih.
07Dodatne storitve
Prek svoje povezave potnik izbere fakultativne izlete, prevoz, zavarovanje, pakete pijač in podobno. Sistem sproti sešteje vrednost in spremlja, koliko mest je pri vsaki storitvi še prostih.
08Dokumenti in končni seznam
Iz popolnih prijav nastanejo seznam potnikov, potrdila o potovanju in doplačila po potnikih. Izvoz je v PDF, XLS ali CSV, v obliki, ki jo zahteva ladjar ali partner.
Kako deluje
Tako v agenciji teče eno potovanje, od objave do oddaje seznama partnerju.
Program s termini, cenami in kabinami se pripravi v aplikaciji in objavi na spletni strani.
Potniki se prijavijo prek strani ali jih vpiše referentka. Vse prijave se zbirajo pri svojem terminu.
Potniki dopolnijo podatke in dokumente. Pred rokom agencija preveri, ali je vse popolno.
Ko so prijave popolne, agencija odda seznam ladjarju in pripravi izvoze za partnerje.
Poslovni učinek
To opazita pisarna in vodstvo.
Podatek o potniku se vpiše enkrat. Spletna stran, pisarna in vodstvo delajo z istimi podatki.
Imena in številke dokumentov se ne prepisujejo iz e-pošte v Excel, zato je tipkarskih napak manj.
Seznam za ladjarja je pripravljen takoj, ko so prijave popolne.
Vodja vidi, koliko prijav je oddanih, katere so nepopolne in kdo še ni plačal.
Odvisno od števila modulov. Najmanjši smiseln začetek — programi potovanj in digitalne prijavnice — je bistveno cenejši od celote s kabinami, doplačili, plačili in izvozi. Ponudbo pripravimo po pogovoru, v katerem gremo skozi eno vaše potovanje od objave do odhoda.
Večina da, ker za to ne potrebujejo računa ne gesla — vsak dobi svojo unikatno povezavo po e-pošti ali sporočilu. Tisti, ki je ne izpolnijo, ostanejo na zaslonu odhoda izpisani kot številka, da referentka ve, koga poklicati. Isti obrazec lahko izpolni tudi ona, zapis pa je enak. Kaj vse prijavnica vpraša, opisujemo v članku Digitalna prijavnica za skupinsko potovanje.
Da. Skupinski odhod je razpored kabin: na enem zaslonu so kabine, potniki v njih, vrsta kabine, zasedba in stanje plačila. Iz istih zapisov nastane seznam za ladjarja, zato ga ni treba prepisovati. Tako deluje aplikacija s prijavnicami, ki smo jo za turistično agencijo naredili na OpenCartu z lastno kodo.
Podatkovna struktura je zasnovana tako, da se pozneje poveže z rezervacijskim sistemom RPOS ter s sistemoma ladjarjev MSC in Costa. Povezavo z ORS smo izvedli in je v uporabi od leta 2019. Za vsak drug sistem najprej preverimo, ali ponuja vmesnik; kjer ga ni, ostanejo izvozi v XLS in CSV.
Prvi del, ki gre v resnično uporabo — programi in prijavnice — je običajno pripravljen v šestih do desetih tednih. Celota nastaja dlje, ker jo uvajamo po delih; agencija ves čas dela normalno naprej.
Po plačilu vaša. Kodo in bazo dobite, rešitev pa lahko pozneje prenesete k drugemu izvajalcu. To zapišemo v pogodbo.
Da, to je pogoj, da rešitev sploh deluje. Obrazec za vnos naredimo po vaših potovanjih — termini, cene, doplačila, kabine, opis in fotografije — tako da za vsako novo križarjenje ne potrebujete nas.
Vsaka storitev ima ceno in število mest. Ko jo potnik izbere, se vrednost potovanja preračuna, zasedenost pa zmanjša; ko so mesta polna, se storitev sama zapre. Seznam doplačil po potnikih je izvoz, ne ročni seštevek.
Seznam potnikov, potrdila o potovanju in doplačila po potnikih — v PDF, XLS ali CSV, v obliki, ki jo partner zahteva. Izvozi nastanejo iz istih zapisov kot prijavnice, zato kažejo stanje v aplikaciji ob izvozu.
Pravice so po vlogah: potnik vidi samo svojo prijavnico, referent svoje odhode, vodstvo pa vse. Podatki dokumentov so vidni samo tistim, ki pripravljajo sezname za ladjarja.
V oblaku. Zaposleni do nje dostopajo prek brskalnika od koderkoli, brez nameščanja na računalnik. Potnik za prijavnico potrebuje samo povezavo.
Nova vrsta potovanja, dodatno polje na prijavnici ali novo doplačilo so sprememba v obstoječem modulu, ne nov projekt. Za take popravke se dogovorimo za vzdrževanje po urah ali za mesečni obseg.
